Strizzle!

Однажды бухгалтеры меня так допекли, что я вспомнил известную «доставалку» школьных учителей, нагуглил писк на самой занудной частоте и поставил в сотовый с MP3-плеером на постоянное негромкое проигрывание. Ожидания оправдались: беспокоить меня бухи стали куда меньше, внезапно стали разбираться в самых заумных вещах, а мне оставили ковыряние в железе и суровых багах, как и было раньше.

Из некоторой глухоты можно извлечь свою пользу.

Теги: IT happens, истории, импорт, бухгалтерия, сисадминское

«К каждому пользователю нужен свой подход». Да, правильно.

«Они тоже специалисты, только в другой области». Тоже не спорю.

«Относитесь к людям так, как вы хотели бы, чтобы относились к вам» — прописная истина. Честное слово.

Я не утверждаю, что главбух, имеющий сертификат инженера от Cisco — это необходимая норма, но…

Начальник отдела кадров, женщина 50 лет, периодически вызывает дежурного админа с требованием выровнять ячейки в Экселе. Первый раз приходит вежливый молчел в рубашке и спокойно показывает, учит и объясняет. Спрашивает, всё ли понятно; получив утвердительный ответ, уходит, располагающе улыбаясь.

Проходит неделя — звонок с теми же претензиями. Молчел чешет репу, опять всё объясняет, советует записать. Под чутким руководством тётенька за полчаса выполняет задачу.

Спустя ещё неделю тем же визгливым тоном в трубке админу буквально приказывают бросить всё и отредактировать очередной документ. Админ приходит, не улыбаясь. Напоминает, что тётенька отказалась в прошлый раз что-либо записывать, ибо «и так всё запомнит». Демонстративно кладёт перед «специалистом в другой области» ручку и листок, в ответ тут же получая классическую истерику с главным аргументом: «Это ваша работа!» Требования к соискателю на должность начальника отдела кадров — знание ПК. Чёрным по белому. В ответ на обещания дойти до генерального директора и написать жалобу на пяти листах админ вежливо, в рамках, но всё же посылает на х#й коммуникабельную даму, закончив словами: «Я вам как раз листок принёс — пишите».

Быть вежливым и постоянно терпеть наглость, хамство и тупость — это, как говорят в Одессе, две большие разницы.

Теги: IT happens, истории, импорт, сисадминское, юзвери

Трудно быть толковым сисадмином… Хотя нет, не так. Трудно работать толковым сисадмином.

Первый месяц на работе, особенно если до меня трудился кто-то, имеющий весьма мутное представление об администрировании, — это месяц активной беготни с поиском вирусни, настройкой компов и перепрокладкой сети. Месяц второй-третий — добивание мелких багов, проявляющихся редко и мешающих слабо.

На выходе — чётко работающая сеть, скромный сервачок, раздающий интернет и файлы; на нём же хранятся бэкапы. Даже в случае пожара данные не пострадают: бэкапы отсылаются на гмейловский ящик, где живут месяц. На компах крутятся винды, но не падают после каждого «#б твою мать!» вот уже полгода. Да и если упадут, образы Акронисом будут подняты быстрее, чем юзвери устроят конкретную панику.

За полгода премий я не вижу, о переводе на удалёнку и речи быть не может, хотя на работе я не делаю ровным счётом ничего. Судя по тому, как косо некоторые организмы на меня поглядывают, очередное увольнение не за горами. И так уже с шестым местом работы. Ну когда уже мне попадётся начальник, который понимает, что хороший сисадмин — это тот сисадмин, который ни хрена не делает?!

Теги: IT happens, истории, импорт, начальство, сисадминское

Устроился работать админом на предприятие. Всегда интересовался цисками, серверными операционками, из никсов вообще не вылезаю — интересно же. С первых дней меня посадили за управление софтиной, под которой крутится местная база данных, и за «программирование СУБД» (на деле — формирование отчётов).

Долго ли, коротко ли — пришёл на предприятие новый мощный сервер. От руководства поступил приказ: внедряем виртуализацию! Полтора месяца я работал без выходных и оставался на ночь. С превеликим удовольствием окунулся в свой привычный мир, где не было столь ненавистных мне «SELECT %неведомая_х#@ня% FROM %tablename%» и тому подобного. Перенёс физические сервера на виртуальные машины, перелопатил AD, перевёл контроллер домена на версию винды посвежее, поднял второй и третий, настроил систему резервного копирования, для чего запустил два сервера на FreeBSD, свалил всю файлопомойку с разных мест на отдельный сервер… В общем, работа была — мёд с малиной пополам. Однако время в раю подошло к концу; задачу я выполнил, и меня отправили обратно — выгружать всякую ерунду из БД.

Первые дни я чувствовал себя, как котёнок, перед которым поставили блюдце со сметаной, дали попробовать и за шкирку оттащили обратно. Я едва не скрипел зубами в трубку телефона, когда юзеры просили «сделать отчётик». «Отчётики» эти элементарно генерировались клиентом той самой управляющей софтины, что стоял у каждого. «Мать вашу за ногу! — думал я, — как же вы, @#$, раньше делали эти „отчётики“, когда я серверами занимался?» Оказалось, никак. Весь наш отдел лишили премии: без «отчётиков» никто не знал, что делать дальше, а самостоятельно делать «отчётики» никто не умел. Генеральный даже не разбирался — просто внял воплям юзверей, что «компьютерщики не сделали нам», и вся недолга.

Сегодня я получил выстрел в голову. Меня предупредили, что заниматься серверами теперь будет новый админ, а на мою долю выпадает… правильно, @#$, создание отчётов! Дескать, ты научился — вот и будешь пользователям помогать.

Теги: IT happens, истории, импорт, базы данных, сисадминское

Работал сисадмином в госконторе в начале нулевых. Отдельной закрытой серверной не было — просто большой кабинет, в котором жили и серверы, и коммутаторы, и прочее оборудование. Там же располагались рабочие места админов, программистов и системщиков.

Глобальные перемены в серверном хозяйстве: переход с NT на 2000, замена железок в серверах, смена самих серверов и перенос данных. Четверо сосредоточенно занимаются подготовкой к проведению операции в ближайшую ночь. Каждый занят своим делом, все в запарке. Естественно, нервничаем: сделать надо много, а времени, как водится, не хватает.

Распахивается дверь, вваливается молодой человек с двумя баулами, растягивает улыбку от уха до уха и начинает:

— Здравствуйте, канадская торговая компания…

Парень медленно замолкает, так как на его назойливый рассказ никто не обращает внимания, и с открытым ртом разглядывает жужжащих монстров, светодиоды и ворох кабелей. Потоптавшись пару минут, торговец молча разворачивается и открывает дверь. Один из нас, не оборачиваясь, неожиданно спрашивает:

— Слышь, а чё продаешь-то?
— Да так, х#$ню всякую, — грустно сознаётся «канадец» и исчезает.

Теги: IT happens, истории, импорт, сисадминское

Как «единственного разбирающегося в электронике» меня однажды отправили на особое задание. Водитель нервно курил и ждал, пока я, бегая по недостроенным десятиэтажкам и уворачиваясь от летающих бетонных плит, фотографировал рабочих на пропуска — без малого 1500 человек.

Теги: IT happens, истории, импорт, начальство, сисадминское

Позвонил тут на днях умельцу мастдайному по объявлению в газете, дабы цену на переустановку винды узнать. Набираю номер и вместо гудков слышу странную мелодию — вроде не попса, не рок… Понимаю: шансон. В следующее мгновение хриплый голос певца начинает орать:

А для вас я никто, как и вы для меня,
Я плюю на закон, вы меня — в лагеря...

В удивлении дослушиваю песню про воровскую жизнь и горькую долю — всё-таки блатной админ, отсидевший за установку нелицензионного софта и только откинувшийся с зоны, немного не вписывался в мои представления о моральном облике представителей профессии. Каково же было моё удивление, когда на том конце провода я услышал натуральный детский голосок юного неокрепшего организма! Времена, конечно, странные пошли…

Теги: IT happens, истории, импорт, бывает же, сисадминское

Началось всё с того, что несколько машин стали перезагружаться сразу после запуска с окошком «Компьютер будет перезагружен через 5 секунд». В журналах событий мы нашли следы установки обновлений непосредственно перед перезагрузкой. Тут надо заметить, что в прошедший год налоговые службы перешли в один общероссийский домен. Моё подозрение пало на федеральных администраторов. Ещё десять минут поисков — и я нашёл скрипт.

Скрипт запускался политиками безопасности при загрузке компьютера. Как его обойти? Отключать сеть и включать после загрузки — дело неправильное, люди жаловались, что устали проводить операцию каждое утро, к тому же без сети при загрузке не выполнялись и местные логон-скрипты. Пришлось лезть в скрипт и изучать. Строчка с перезагрузкой нашлась быстро; спустя минуту нашлось и условие ребута — установка патча от вируса Shadow.based. На условии установки патча мы ржали всем отделом.

Дело в том, что скрипт проверял наличие в папке %WINDIR% директории $NtUninstallKB958644$ и ещё нескольких подобных. Логика была железной: нет папок для анинсталла — значит, нет и патча! Когда мы немного успокоились, то нашли и решение: на проблемных машинах эти папки создали вручную. Скрипт поверил, что патчи есть, и машины перезагружать перестал.

Теги: IT happens, истории, импорт, windows, сисадминское

Как нормальные люди проверяют, дома ли член семьи? Звонят. Для гиков есть вариант подключиться к установленной дома камере видеонаблюдения. Только я, наверное, для этого подключаюсь к домашнему серверу по RDP через SSH-туннель и проверяю пингом, включён ли стационарный компьютер.

Теги: IT happens, истории, импорт, сисадминское

Кроме основной работы в крупном компьютерном магазине, тружусь приходящим админом. В очередном «Ляляля-Комплекте» тётеньки оказались яркими представителями семейства водонагревающих. Долго-долго с ними бился, уговаривал, угрожал, всюду вешал бумажки-напоминалки, ругался с начальством, не желающим оплачивать недельные курсы компьютерной грамотности…

Однажды, играя с грызуном соседа (он уехал в отпуск и отдал мне крысёнка — присмотреть да поддрессировать малость), я придумал, как надо с этими чайниками обращаться. Через неделю-другую почти все очень лихо запускали компьютеры, делали резервные копии документов, через штатную утилитку проверяли заполненность картриджа в принтере, научились отправлять имейлы и всячески облегчали мне работу. Начальство светилось от счастья, тётки гордо вывесили у себя плакат «Ламерам В.» (с юмором, однако), а я знай себе приходил раз в неделю, делал дампы, удостоверялся, что всё окей, и топал домой.

Как? Просто давайте юзерам конфетки, когда они всё делают правильно.

Теги: IT happens, истории, импорт, сисадминское, юзвери