Strizzle!

Знаете, я постоянно читаю о том, как люди обижаются, когда им отказываешь в каком-то добром деле. Они не обижаются — они на вас давят. Все эти «смертельные обиды» и «пафосные оскорбления» — всего лишь театральная игра, единственная цель которой — сыграть на ваших чувствах и добиться своего. Поясню.

Я подрабатываю установкой и настройкой ПО. Я специалист-многостаночник: могу и Linux, и Windows, и Mac OS поставить-перепоставить; 1С, Photoshop, OpenOffice.org и много других интересных программ — не проблема. Вопрос с оплатой у меня решается просто: фиксированная сумма за наименование продукта. Всё равно не угадаешь, сколько времени потратишь на очередной вывих дешёвого железа.

Когда ко мне приходят покупатели, которые горят желанием сэкономить и поставить Linux, GIMP, OpenOffice, Firefox, пару игрушек в Wine и «чтобы у меня работало всё то же самое, что на винде», я спокойно отвечаю, что последний пункт я делать не буду. 15 минут бурных проклятий в мой адрес; ещё 15 минут бурных проклятий в адрес открытой ОС и софта. Люди почему-то думают, что все линуксоиды — фанатики, и поставить линукс другому человеку для них просто счастье, а на любую критику в адрес их любимой ОС будет единственный ответ: пойти и сделать. Фигушки! На меня действуют только дензнаки.

После окончания словесного потока потенциального клиента я задаю простой вопрос: «Ну что, ставим винды?» Моя зарплата от этого не зависит, а вот клиент вспоминает, что это он вообще-то сэкономить захотел, и никому не нужные, убогые, глючные, недоделанные программы вдруг оказываются позарез нужными и правильными, а тупой и некомпетентный я вдруг оказываюсь очень нужен здесь и сейчас, чтобы всё это поставить.

В следующий раз, когда на вас «смертельно обидятся», подыграйте.

Теги: IT happens, истории, импорт, linux, программы

Уехал я из дому на пару недель в командировку. На ноутбуке — свежеустановленая винда и минимум стороннего софта.

Через два дня произошло непоправимое: антивирь съел Оперу, а «ослик» удалён был изначально. Алгоритм получения браузера такой: открываем Steam, качаем первую попавшуюся демку, запускаем, открываем стимовский браузер и идём качать Хром, который запускает установщик прямо из интернета.

Теги: IT happens, истории, импорт, программы, факапы

С дружеским визитом посетил контору, занимающуюся растратой бюджетных денег. Причина вызова звучала невероятно: «После обновления вашей программы у нас падает вся сеть!» С учётом того, что программа сеть затрагивает только тем, что по сети с ней можно работать, шёл я в полной уверенности, что вызов — лажа. Пользователи оказались правы: обновление действительно укладывало наглухо всю сеть. Такого в моей практике ещё не было.

Как это выглядело? Одноранговая вайфай-сетка на 30+ компов построена на базе четырёх полудохлых DWL-2100. Средняя ширина канала по какой-то причине — 250 КБ/с, у кого карточки получше — дотягивает до 700. На половине компов стоит «семёрка», на некоторых настроена синхронизация папки с программой для работы в автономном режиме. После обновления они начинали драться за канал и качать себе все 15 гигов обновлённых файлов. Сеть упала на неделю до окончательной синхронизации и следующего обновления.

Теги: IT happens, истории, импорт, программы, сеть

Приходите вы на кухню с запаянным ламинатором полиэтиленовым пакетом, где в кучу намешаны пяток селёдок, сметана, малиновое варенье, и всё сверху залито бутылкой водки. На стене висит плакат: «Все пакеты распаковывать на кухне на полу. Администрация». Заходите вы и с порога всучиваете пакет тёте Клаве со словами: «А достаньте-ка мне, тётя Клава, из пакета селедочку, у которой на левом плавнике два красных пятнышка».

Тётя Клава, будучи порядочной труженицей (она-то, простофиля, не знает, что в качестве оплаты вы приносите ей палёные квитанции), начинает вываливать содержимое вашего пакета на пол, сортировать селёдку и отдельно складывать горкой варенье и сметану. Конечно, маленькой кухни ей не хватает.

На рынке вас продавщица спрашивала: «Вам отдельно завернуть или всё в одну кучу?» — «Да валяйте всё подряд! — сказали вы, — эта ваша обёртка только место занимает! Да и вообще, так плотнее будет». И после такого вы смеете обижаться на бедную пенсионерку?

При архивации данных нужно чётко понимать, куда тыкать мышкой. Если не знаете, что такое непрерывный архив, не надо ставить лишние галки. А если архивировали не вы, высказывайте претензии тому, от кого вы архив получили. К тому же место распаковки временных файлов (где тётя Клава будет сортировать селёдку) легко указывается во вкладке «Параметры».

На моей памяти доблестный сотрудник бухгалтерии тщетно пытался, сидя в Нижнем Новгороде, вытащить стокилобайтный файл из стомегабайтного solid-архива на сервере в Санкт-Петербурге через 128-килобитный канал, используя NetBIOS через TCP/IP, и сокрушался, отчего ж так долго.

Теги: IT happens, истории, импорт, программы

Концентрация глюков — величина весьма стабильная. Если что-то не глючит — это плохо: скоро заглючит так, что мало не покажется.

Раньше у меня был старый комп на Pentium 4. Не глючил достаточно долго, два года и три месяца, только иногда выдавая мелкие программные ошибки. Но в один прекрасный день домашний зверь вообще не захотел запускаться — даже вентиляторы не крутились. Оказалось, всё это было из-за сошедшей с ума батарейки на мамке, но глюк был масштабным: машина идеально проработала слишком долго, вот и возникла проблема.

У ноута раньше в основном были программные глюки: то Проводник вылетал, то вирусы лезли. Один раз вообще HTML-движок винды вылетел — пришлось танцевать с бубном вокруг IE и восстановления системы. Когда же программные глюки закончились, пошли аппаратные. Сначала появилась битая полоска пикселей. Она становилась всё ярче и ярче, а под конец пропала так же стремительно, как и появилась. Думал, счастье есть — фиг там: через месяц умерла батарея.

Что же касается моего домашнего NAS с торрентокачалкой, то с ним всё просто. Глючит он одинаково и постоянно, регулярно показывая BSoD. Перезагрузился — и дальше качаешь.

Я на своём опыте знаю, что правильно говорят: «Не глючит — не работает». А если глюки стабильные, то и трогать их не нужно — стабильность намного лучше нестабильности. Вот почему Windows является самой популярной ОС? Хоть и глючит, но стабильно, и все знают, чего от неё можно ждать.

Теги: IT happens, истории, импорт, железо, мысли о вечном, программы

У нас в фирме внедряется, даже, я сказал бы, проталкивается новый интерфейс продукта. У меня много нареканий, особенно по эргономике. Сегодня листал старые заявки в саппорт. Один из пользователей задал банальный вопрос, почему при попытке заведения новой заявки «написала что я неимею право выполнять данное действие». Вот ответ от разработчика. Орфография и пунктуация — авторские.

В настоящее время в системе введена автоматическая регистрация заявок при завершении этапа Проект, кроме того, у Вас две должности и надо убедиться, что Вы заходите под той должностью, у которой есть право на регистрацию заявок и регистрируете по месту регистрации, за которое можете регистрировать. Для того, чтобы я смогла более конкретно ответить на данный вопрос уточните, пожалуйста, под какой должностью Вы заходите, пытаетесь зарегистрировать документ на этапе Проект по кнопке Регистрация или на этапе Регистрация, сохраните заявку, которую не удалось зарегистрировать и вложите на нее ссылку в заявку. Спасибо.

Какая может быть эргономика, когда даже ответ прочитать невозможно?

Теги: IT happens, истории, импорт, программы, саппорт

Представьте себе: приходите вы домой, приносите с собой большую авоську с кучей покупок. Вас встречает тётя Клава — она в этом доме готовит еду и занимается всеми припасами. Отдаёте вы ей свою авоську и просите: «Тётя Клава, выложите, пожалуйста, эту еду на стол».

Но что это? Тётя Клава подходит к столу… и начинает выкладывать покупки на пол — одну, другую, третью. Стол пуст, места на нём завались. Тем не менее, каждая новая покупка извлекается из авоськи и уверенно размещается под ногами.

— Тётя Клава, я есть хочу!

Ноль внимания. Процесс продолжается. Какое-то время спустя на полу заканчивается свободное место.

— Нет, не будет тебе еды, — восклицает тётя Клава и складывает всё обратно в авоську. — Вот вначале убери с пола эти ящики и банки, освободи тут место, а потом я уже на стол накрою.

Бред? Бред. Так какого же чёрта WinRAR при попытке распаковать архив вначале вываливает всё содержимое во временный каталог на диске C: и только потом копирует файлы в место назначения? Какого чёрта он не хочет распаковывать на пустой и чистый диск D: и упорно требует пустого места на системном диске для всего многогигабайтного архива?

Теги: IT happens, истории, импорт, программы

Попал мне в руки новый навигатор N***tel. Обновляю ПО и карты. Проверяю, издалека смотрю карту города — опа! В одном месте написано «Оздоровительный лагерь», хотя никакого лагеря там и в помине нет. Городок у нас маленький, любой житель его знает вдоль и поперёк. Ну да, был тут пионерский лагерь, он же санаторий, но последнее упоминание о нём было лет 50 назад. Даже зданий не осталось, разве что пара скудных фотографий в музее. Всё сгнило давно и лесом поросло, и дороги нет туда, разве что через тайгу ломиться. Приближаю, чтобы посмотреть точное расположение — вдруг что новое местные власти задумали? Только коснулся иконки «+» — и надпись пропала так же внезапно, как и появилась. Точки нет, дороги нет, территория не вычерчена. Привет из прошлого!

Теги: IT happens, истории, импорт, бывает же, программы

Вы всё ещё верите в дружбу между между яблочниками и виндузятниками? Тогда эта история для вас!

Скачал я намедни RocketDock и, потирая лапки в предвкушении фирменной яблочной лепоты, щёлкнул. Вместо свистелки на рабочий стол я получил замечательной красоты BSoD, а после перезагрузки — сваленные в кучу значки, сбитые к чёртовой матери «живые обои» и неодобрительно хрюкающий антивирус. По центру красовалось окно: «RocketDock разработана фанатами Apple и операционной системы Mac OS X. Рассматривайте её как предложение мира от сообщества Макинтош».

Теги: IT happens, истории, импорт, mac, windows, программы

Мой знакомый — вроде бы очень последовательный и разумный человек. Но иногда…

Недавно захожу к нему и наблюдаю: обновив Firefox, знакомый блокирует картинку-сообщение «Flash-плагин устарел, его требуется срочно обновить в связи с угрозой безопасности», чтобы посмотреть на картинку «Спасибо, что следите за безопасностью своего компьютера». Наверное, решил, что одного обновления с него хватит.

Теги: IT happens, истории, импорт, безопасность, неспециалисты, программы