Strizzle!

Работала я оператором на линии обслуживания в сотовой компании. В то время у каждого абонента был пейджер с четырёхзначным номером; дозвониться можно было через оператора, вызвав линию обслуживания и продиктовав четыре цифры.

Оператор (приятным женским голосом): Компания «***», добрый день!
Абонент: Миша, это ты?!

Также встречались варианты: «Девушка, законтачьте мне абонента ####»; «Девушка, дайте абоненту ####».

Оператор: Назовите модель вашего телефона, пожалуйста.
Абонент: Рексона!
Трубный голос из глубины комнаты: Эриксон, дура!

Абонент: Девушка, я никуда не могу позвонить со своего телефона!
Оператор: Ваш телефон заблокирован по задолженности.
Абонент: Нет, я оплатила счет в банке!
Оператор: Вероятно, ваш платеж ещё не поступил: банковские переводы идут два-три дня.
Абонент: Но я никуда позвонить не могу!
Оператор: Ваш телефон заблокирован по задолженности, так как ваш платеж ещё не поступил на счет.
Абонент: Так вы хотите сказать, что мой телефон блокирован?!

Позже я перешла работать в салон сотовой связи. Торговый зал. Солнечный полдень. Мы считаем мух, кассир тоже: платежи временно не принимаются, о чём сообщает табличка размера А4, которую хорошо видно от входной двери. Открывается дверь, в салон вплывает создание женского пола. От количества розового цвета в одежде и аксессуарах начинает мутить. Создание плывёт к кассе. Я здороваюсь и сообщаю: «Извините, платежи у нас временно не принимаются». Ответ: «Ничего, мне только на счёт положить!»

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь

Захожу часа в два ночи в пункт оплаты. Вспоминая истории с «Задолба!ли», обозначаю платёж как «пополнить счёт абонента такого-то». Слышу в ответ с явной обидой: «В такое время могли бы и на телефон положить». Видимо, тоже читают.

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь

Я работаю в сотовой компании. Каждый вечер начинается с головной боли от постоянного клиента, который приходит за десять минут до закрытия. «Покажите мне это. А как это работает? А про что этот фильм? А какой телефон в эту сумочку помещается?» Я склоняюсь к мысли, что каждое утро он просыпается с мыслью, как именно меня задолбать сегодня.

Работал со стажёркой. За пять минут до закрытия заходит этот долбозавр и начинает мучать стажёрку расспросами. Через четверть часа нам надоело, и мы сели за стойку (она высокая, салон просматривается только стоя), не обращая на клиента внимания. Поднимаю голову — а его нет в видимости.

— Рита, это чмо очкастое уже ушло?
— Нет, я ещё здесь! — бодро донеслось с другой стороны стойки.

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь, покупатели

Работаю консультантом в салоне сотовой связи. Топ вопросов клиентов:

— А уступка есть?

— А чё, он без крышки? (Задняя крышка — в коробке со всей комплектацией.)

— А вот карта не загружается. (Кривые руки или включён режим «полёт».)

— Флешка вставляется? MP3, камера есть? Нет? (Телефон стоит 30 баксов.)

— Сделайте чехол в подарок, а то я в 2003-м покупала вот этот, так мне дали...

— А почему? (Задаётся по любому поводу.)

— На этот телефон акция? Нет? Как нет, вчера же была? (А как она, постепенно должна кончаться? В день по чуть-чуть к цене надбавлять?)

— А вот у вас тут эти телефоны по два идут? Я снаружи видел. (Снаружи баннер, на нём телефоны: вид спереди и сзади.)

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь, покупатели

Работаю в абонентской службе. От голоса в телефонной трубке по телу сразу побежали мурашки.

— Девушка, я сейчас на даче, не могу пополнить счёт на телефоне. Подключите мне условный платёж.
— К сожалению, для данного лицевого счета условный платёж недоступен. Вы можете воспользоваться услугами «Позвони мне», «Пополни мой счёт» или звонком за счёт друга.
— Это как? За мой звонок будет платить мой друг?
— Да. Желаете воспользоваться этой услугой?

Молчание.

— Нет.

Опять молчание и сопение. И голосом маньяка-террориста, сына Ганнибала Лектера:

— Потому что у меня нет друзей...

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь, телефонограммы

Наверное, не только меня задолбала услуга «Гудок». Во-первых, достаёт навязчивый вид подписки: бесплатный тестовый период включают всем, а отключают только по звонку. Более того, при каждой проверке баланса так и льётся реклама удивительного предложения.

Во-вторых, далеко не все могут вытерпеть три или четыре передозвона с прослушиванием русской попсы или тяжёлого рока с битрейтом 48 Кбит/с (кто знает, тот поймёт).

Пять утра, я сплю. Звонит мобильник. Поднимаю трубку и слышу голос моего одногруппника, любителя побухать:

— Сань, нажми «отбой» и включи вибру, я тебе ещё раз перезвоню. Попса надоела, охота гудки послушать.

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь

Работаю продавцом-консультантом в одном известном магазине сотовой связи. Зашла один раз тетёчка лет пятидесяти и попросила помочь выбрать телефон. Предлагаю довольно хороший, но малоизвестный смартфон.

— А почему я раньше этот телефон не видела?
— Его мало где продают.
— Вы меня обманываете! Раз я его не видела, значит, это китайская подделка!
— Это не подделка. Он из Тайваня.
— Что за Тайвань-х#йнань?! Обманывают тут честный люд! Я милицию вызову! Ублюдки!

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь, покупатели

Приём платежей.

— У вас проценты снимают?
— Да.
— Сколько?
— Семь.
— Семь чего?
— Семь процентов.
— А это сколько со ста?

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь

Покупал недавно GPRS-модем известного мобильного оператора у него же в центральном офисе. Девушка-менеджер радостно сообщила, что в нагрузку к модему мне полагается сим-карта со специальным интернет-тарифом: один рубль за мегабайт.

— Рубль за входящий или за весь трафик?
— ?
— Ну, один рубль я заплачу только за входящий или за входящий и исходящий трафик?
— (неуверенно) За весь... Ну да, за весь: и файлы скачивать, и на сайты заходить!

И ведь не поспоришь же.

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь

Кто-то жалуется на клиентов, кто-то на специалистов... Меня повергает в шок мой отец.

— В твоем телефоне есть всё?
— То есть?
— Ну, всё?
— Всего там нет.
— А чего там нет?
— Я могу сказать, что там есть.
— Нет, мне нужно, чего нет. Так ты знаешь или нет?

И так каждый божий день. Припру маму к стене: может, я от соседа?

Теги: zadolba.li, истории, импорт, мобильная связь, родственники