Strizzle!

Вечер. Паб. Спорим с товарищем, что лучше: линукс или винда. Мой аргумент:

— Ты когда-нибудь видел буха, сидящего хотя бы за Ubuntu?
— Какая разница, в чём не разбираться?!

И не возразишь...

Теги: IT happens, истории, импорт, linux, windows, мысли о вечном, юзвери

У пользователя высокая нагрузка на проц. Админ удалённо снимает ненужные процессы.

— Загрузка не упала?
— Чего? Какая?
— Ну… Чёрненький квадратик рядом с часами — насколько он зелёненький?

Теги: IT happens, истории, импорт, удаленное администрирование, юзвери

Частенько прихожу я к клиенту и, пока занимаюсь его компом, получаю очередной ламерский вопрос. Думаю: если сейчас начну объяснять, то потеряю как минимум полчаса, поэтому храню благородное молчание. Юзверь же в этот момент смотрит так пристально, и глаза его выдают мысль: «Опять бестолкового прислали!»

Теги: IT happens, истории, импорт, взаимонепонимание, юзвери

Я руководитель сервисного отдела небольшой компьютерной конторки, по совместительству — заправщик картриджей, инженер-техник и продавец-консультант. Часто приходится общаться с клиентами и объяснять, почему лучше и дешевле купить новый картридж, а не ремонтировать старый. Всё это напоминает мне ветеринарную клинику.

— Здравствуйте, мой перуанский хомячок последнее время какой-то вялый.
— Знаете, я бы посоветовал вам задуматься о приобретении нового перуанского хомячка.
— А с этим что не так? Ему всего десять лет.
— Дело в том, что перуанские хомячки живут в среднем пять-шесть лет.
— Что вы мне такое говорите! Он ведь раньше жил, играл, был такой жизнерадостный! Значит, ещё поживёт. В магазине мне сказали, что они вообще бессмертны.

Когда говоришь людям, что перуанские хомячки с точки зрения фирмы-производителя, то бишь матушки-природы, одноразовые, видишь в глазах неподдельное горе.

Теги: IT happens, истории, импорт, техсервис, юзвери

На время каникул одна гламурная тётечка арендовала у нас помещения под какие-то курсы. Компы были их, так что мне работы доставалось меньше.

Приехали знакомые профи из областного центра. Сидим в столовке, обсуждаем последние дистры. Рядом сидит тётечка, кушает и слушает. В какой-то момент спрашивает, не могли бы мы ей тоже поставить линукс, раз он такой клёвый. Решил передоверить дело знакомым — мой стаж линуксоида был тогда невелик.

Сказано — сделано. Приходим в класс. Нам выдают комп, на котором почти никто не работает, и добро на установку любого линукса второй системой. Под рукой была только Мандрива из какого-то журнала. Установка длилась минут пять или около того, что поразило гламурную тётечку. Дальше начался цирк. Знакомые устроили демонстрацию системы: ловко жонглируя консолью, они сёрфили в инете в Линксе, слушали музыку, монтировали и размонтировали разделы, загоняя тётушку в панику — она-то ждала Компиза и прочих чудес!

— А где?..
— А это вам зачем? Будет глючить, потреблять много ресурсов, а тут…

Несколько весьма неочевидных скриптов — и мы смотрим консольное видео.

Дама в шоке: обманули, аспиды! Кое-как упросил поставить иксы. Для знакомых из категории друзей я перешёл в группу приятелей. Смотрели, как на предателя, но за несколько минут поставили и иксы, и дрова на них. И вновь всё работает, показывает, поёт, сёрфится, Офис опять же. Но тётечка снова недовольна:

— А где русский язык?
— Ну это-то вам зачем?

С неимоверным усилием упрашиваю русифицировать. Приятели всё делают минут за десять — но видели бы вы их лица… Кажется, всё. Ребут — и тут гламурная тётечка окончательно меня хоронит:

— А где надпись Windows при загрузке? Я так к ней привыкла…

Ребята тут же снялись с якоря. Больше со мной они не общаются.

Теги: IT happens, истории, импорт, linux, прекрасный пол, розыгрыши, юзвери

Года два с половиной назад я разработал для одного предприятия систему медицинского учёта. Сейчас периодически допиливаю в неё разнообразные фичи, нужные заказчику, и оказываю сопровождение. В общем, сотрудничаем к обоюдному удовольствию.

В процессе разработки посетила меня блажь, и втулил я в проект пасхальное яйцо: если на форме осмотра человека нажать Ctrl+Shift+Alt+C, то в хронических болезнях появится «цирроз печени на почве хронического алкоголизма». Сделал — и забыл за два года.

На днях пришло мне мыло, в котором оператор софтины спрашивает, нельзя ли сделать больше горячих клавиш на болезни. Дескать, циррозом у них мало кто болеет, а вот всякие сколиозы и другие остеохондрозы неплохо бы добавить. Не перевелись ещё юзеры с пытливым умом и ловкими лапками!

Теги: IT happens, истории, импорт, программы, розыгрыши, юзвери

Кроме основной работы в крупном компьютерном магазине, тружусь приходящим админом. В очередном «Ляляля-Комплекте» тётеньки оказались яркими представителями семейства водонагревающих. Долго-долго с ними бился, уговаривал, угрожал, всюду вешал бумажки-напоминалки, ругался с начальством, не желающим оплачивать недельные курсы компьютерной грамотности…

Однажды, играя с грызуном соседа (он уехал в отпуск и отдал мне крысёнка — присмотреть да поддрессировать малость), я придумал, как надо с этими чайниками обращаться. Через неделю-другую почти все очень лихо запускали компьютеры, делали резервные копии документов, через штатную утилитку проверяли заполненность картриджа в принтере, научились отправлять имейлы и всячески облегчали мне работу. Начальство светилось от счастья, тётки гордо вывесили у себя плакат «Ламерам В.» (с юмором, однако), а я знай себе приходил раз в неделю, делал дампы, удостоверялся, что всё окей, и топал домой.

Как? Просто давайте юзерам конфетки, когда они всё делают правильно.

Теги: IT happens, истории, импорт, сисадминское, юзвери

Сцена первая, настораживающая. Вы идёте по улице. У вас куча работы. Появляется знакомый — вы с ним как-то пили, виделись пару раз, он друг брата того чувака, с которым вы в прошлом году ходили в поход, или это одногруппник вашего товарища, или…

Зелёный вариант: «Привет! Как жизнь, как семья? А у меня тоже все нормально. Вот, кстати…»

Жёлтый вариант: «Привет! Как дела? Кстати…»

Красный вариант: «Здорово! О! Ты ж кампутерщик, типа, да?»

Сцена вторая, основная. Вам задают вопрос. Формулируется он рандомно, но обязательно с максимальной степенью закриптованности.

Зелёный вариант: «Я подключился к интернету, а теперь у меня полно вирусов. Что делать?»

Жёлтый вариант: «Я поставил игру, а она выдаёт ошибку. Что делать?»

Красный вариант: «У меня всё было нормально, а теперь комп не работает. Что делать?»

Сцена третья, обязывающая. Видя, что вы (по вполне понятным причинам) теряетесь и не можете с ходу решить проблему, знакомый делает предложение, пихая в руку бумажку с телефоном.

Зелёный вариант: «Слушай, если время будет, может, заскочишь ко мне?»

Жёлтый вариант: «Ну, раз не можешь так сказать — зайди тогда, глянь, ладно?»

Красный вариант: «Короче, блин, давай ты мне глянешь комп, а то ни игрушек, ни фильмов!»

Сцена четвёртая, контрольная. Ваш знакомый смутно догадывается, что услуги аутсорсинга не бесплатны.

Зелёный вариант: «Ну, с меня магарыч». Имеется в виду бутылка дешёвого коньяка и коробка не менее дешёвых шоколадок.

Жёлтый вариант: «Ну, с меня магарыч». Имеется в виду бутылка водки из ближайшего ларька.

Красный вариант: «С меня пиво!» Зрителей рвёт, дамы падают в обморок. Детский плач, завывание собак, хохот из-под земли.

* * *

Ну вот… А надо-то:

— Привет! Давно не виделись! Как дела? Как семья?

И в том случае, если ты не против продолжения разговора:

— Говорят, ты профи по компам? У меня проблемка. Если время есть, давай пересечёмся. Хочешь — коньячка попьём, хочешь — по тарифу всё оплачу. Оставишь мне свой телефон? Когда тебе можно перезвонить? Недели через две? Конечно!

Теги: IT happens, истории, импорт, мысли о вечном, саппорт, юзвери

Сидим с коллегами, балду пинаем — работы нет. Заходит женщина из бухгалтерии, говорит, мол, принтер пачкает. Мы ей: «Оставьте в журнале заявку, мастер придёт и починит». Женщина пишет и уходит.

Через некоторое время пинать балду надоедает, и мы открываем журнал. «Прошу подчинить принтер». Перед глазами сразу всплывает картина: приходит мастер в кожаном BDSM-костюме с плетью в кабинет, подходит к принтеру и начинает его охаживать по бокам, приговаривая: «Who’s your daddy?»

Теги: IT happens, истории, импорт, оргтехника, юзвери

Пишем узкоспециализированную программу. Команда маленькая, и обновления выходят когда придётся. Это «когда придётся» обычно наступает раз в несколько месяцев.

Один пользователь придумал оригинальный способ поторопить нас. С итальянского IP в течение месяца каждый день стучались на страницу «Download». А ведь полгода назад мы наладили автоматическую проверку обновлений…

Теги: IT happens, истории, импорт, программы, юзвери